FedEx Express

"J'aurais dû être livré le 9 puis le 10 puis le 13 puis maintenant le 14. Le commerçant m'a contacté il y a vraiment un gros problème avec cette entreprise de livraison."

"Pire entreprise de livraison, probablement du monde entier. Personne n’est capable de me dire réellement quand je vais recevoir mon colis. On me répond simplement qu’une enquête est ouverte… puis plus rien : aucun appel, aucun mail. Quand je rappelle, on me répète la même chose. J’ai tenté d’appeler le centre de tri de Besançon, indiqué comme ouvert jusqu’à 19h00 sur leur fiche Google : à 18h03, plus personne ne répond. Plus jamais je ne commanderai sur un site qui livre avec FedEx. Entre les livreurs qui ne déposent pas les colis, ceux qui se montrent agressifs au téléphone, et les conseillers qui raccrochent au nez, ça reflète bien le chaos qui règne visiblement en interne dans cette entreprise."

"J’aurais dû être livré ce matin, mais personne ne m’a appelé. À la place, j’ai reçu un avis de passage indiquant que je n’étais pas chez moi, alors que je n’ai pas bougé de la maison. J’ai dû appeler trois fois (à mes frais) pour trouver une solution. • 1er appel : une conseillère qui se permettait de rire de ma situation. Elle me propose d’aller chercher mon colis au centre de tri à plus d’une heure de chez moi, puis dans un relais… également à une heure de route. Quand je lui explique qu’il y a un relais à 5 minutes de chez moi, elle me répond que ce n’est pas possible. Attitude non professionnelle. • 2e appel : un conseiller à moitié endormi qui me dit qu’il va “voir avec le livreur” mais qu’il ne peut rien faire de plus. • 3e appel : enfin une personne compétente qui m’explique clairement la situation et me propose le relais à 5 minutes, ce qui aurait dû être fait dès le départ. C’est la deuxième fois que je me fais livrer par FedEx et, à chaque fois, c’est un enfer : livreurs désagréables, absence d’appels, service client catastrophique (sauf le dernier conseiller) Conclusion : FedEx est, pour moi, une expérience de livraison désastreuse. Je sais que mon avis ne changera rien pour l’entreprise, mais j’espère qu’il servira aux autres clients avant de choisir ce transporteur"

"J’étais agréablement surpris en lisant tous les avis négatifs, car mon expérience a été totalement différente ! Mon colis est arrivé dans les délais, bien emballé, et le livreur a été absolument charmant, poli et très à l’écoute. C’est rare d’avoir un tel service attentionné, et cela mérite d’être souligné. Merci FedEx pour ce professionnalisme !"

"Catastrophique. J'attends encore mon colis bloqué la bas depuis un mois."

"1/5 car la note globale de 2,1/5 est bien trop élevée pour l'incompétence de ces gens là ! Colis non livré le 17, le 18 le chauffeur n'a pas trouvé mon village (à croire qu'il connaît ni gps ni carte routière ni mon numéro pour demander de l'aide). Le 21, livraison attendu entre 10h et 12h et aucun message pour prévenir qu'il ne passait pas. Obligé d'aller moi-même le chercher au centre à miserey. Équipe pas franchement agréable, l'air d'en avoir rien à faire de leur boulot. J'espère ne jamais retomber sur eux pour une livraison !"

"Livraison prévu lundi 7 mais personne est passer Du coup j'ai aucune nouvelle de mon achat"

"Archinul. 2 Étoiles parce que les gens sur place ont fait leur boulot, mais pour le reste: - Livreur qui n'utilise ni téléphone ni sonnette - Pas de notification avant le jour de livraison, su uniquement après le premier raté - Site web dont la fonction d’édition de livraison est non-fonctionnelle - Formulaire de contact absent ('imaginez ce formulaire...' au lieu du formulaire... Vous vous foutez de la gueule du monde.) - Service téléphonique à DOUZE (12) centimes la minute, pour un service PAYANT, qui est bot, puis un bot plus avancé, puis un opérateur qui raccroche au nez sans répondre!?! A éviter à tout prix."

"Devait me livrer aujourd’hui, dernière date de leur délai. Ce matin ils me disent mettre le colis dans le camion. À midi, il m’appelle pour me dire qu’ils ont eu un problème de chargement. Et que je ne serai pas livré ce jour. Je m’étais organisé pour les accueillir,. Enfin, la personne me raccroche au nez, le comble de l’impolitesse."

"2 jours de suite que le livreur doit nous livrer, 2 jours de suite que nous sommes coincés à la maison et toujours rien, reporté à chaque fois, aucune conscience professionnelle, nous payons des frais exorbitants pour une livraison express et nous n'arrivons même pas à avoir un humain au téléphone, quelle catastrophe."

"Niveau livraison et suivi du colis je suis d’accord avec les avis précédents, c’est vraiment pas fou, surtout quand il s’agit d’une livraison express très importante. Par contre, je mets un 5* à l’équipe des bureaux qui m’ont reçu en panique ce matin. Ils m’ont accueilli très gentiment alors qu’ils n’étaient même pas ouverts, ont pris le temps de retrouver mon colis avant que le camion parte en tournée. Un grand merci à vous !"

"Le pir service de livraison, tout les jours des mails pour dire que le colus sera livré entre 8h et 22h, certains jours je suis resté chez moi toutes la journée avec un mot sur la boîte aux lettres pour le signaler et rien. Les livreurs ne s'arrêtent même pas je pense. Et un service client catastrophique"

"J ai passer une commande le 27.05.25 avec une livraison en express surfacturé pour recevoir mon colis en 24h. Le site marchand a envoyé mon colis dans la journée tou a été fait nickel jusqu'à ce qu'il arrive dans les locaux fed ex. J étais a la maison tte la journée, personne n est passé et j ai reçu un mail comme quoi je n' étais pas présent quand le livreur est venu. Résultat il ont envoyé le colis chez mondial relay dans un point relais ( et pas a mon domicile comme prévu) et aujourd'hui j'en ai toujours pas ma commande..... Avec DHL cela n est jamais arrivé. C est la première étape dernière fois que je passe par fed ex."

"Je suis restée exprès à la maison est me suis levée à 8h du matin pour récupérer mon colis. Pour rien !!!! Avis de passage disant que je n'étais pas chez moi. Service client lamentable et très mauvais, raccroche au nez quand ça deviens trop compliqué."

"Nul perdu le colis lever 8h30 pour rien livraison déclarer. A 900euros je deconseil et le mr au téléphone aucune réponse nul. Zéro"

"Je pensais que l on battait des records avec la poste mais la Fedex est une catastrophe je ne comprends pas que des sociétés traitent avec des transporteurs ausdi nuls"

"Lamentable, j'ai pas rédigé d'avis avant mais début mars il ont essayé de me livrer sans succès adresse introuvable or la plaque de ma rue est le numéro de mon domicile sont visibles et l'un en face de l'autre...il sont revenus 2 fois supplémentaires sans jamais trouvé l'adresse alors que j'habite au même endroit depuis 19 ans sans jamais au grand jamais avoir eu un livreur qui n'a pas trouvé mon domicile.... impossible a appelé car numéro plateforme payante. Au Final j'ai annulée ma commande et j'ai commandé ailleurs vers un vendeur qui n'utilisait pas ce genres d'incompétant. Je suppose même que la première fois le livreur n'a tout juste pas voulu faire le détour chez moi et que pour se justifier il a fait semblant de pas me trouver les jours suivants...en bref lamentable, aujourd'hui si le livreur vient de fedex je commande ailleurs. Et en plus j'ai oublié de préciser que mon fils de 20 ans était a la maison a chaque passage."

"Et bien, je rejoins les précédents messages pour donner ma malheureuse expérience avec FEDEX miserey. Comme bien nombres d'entres vous, j'étais sur les lieux de l livraison, et puis personne n'a sonné et surtout personne à téléphoner. Après discussions avec le service client par Chat, il s'avère que les chauffeurs n'ont pas de téléphones. pro mais que des perso. Alors on m'a dit, que c'était à leurs bons vouloir pour appeler. Au-delas, du manque de professionnalisme du chauffeur, qu'attend FEDEX pour équiper sa flotte de tél pro. Une entreprise international qui n'a pas les moyens de ses ambitions ??? ou bien plutôt on serre les coûts et on fait payer un max la livraison au consommateur ..."

"TNT Fedex n'assure pas ses livraisons et choisi de mentir au client. Il n'ont même pas honte d'afficher une minute d'écart entre mon domicile et le point relais qui se trouve à 6 kms ! De plus, ils mettent à disposition du client un numéro surtaxé 0820123800 (12cts/min) alors que le client a déjà payé les frais d'expédition. C'est inadmissible car c'est une fraude, elle devrait être punie par la loi !"

"Service lamentable!!!! Je devais être livré avant le 17 avril, nous sommes le 22 et toujours rien. Le livreur prétend s'être présenté deux fois à la porte. Or, je n'ai pas bougé de chez moi! Il a effectivement déposé un avis de passage chez les voisins le 15 avril... pourquoi n'a-t-il pas sonné à ma porte? j'étais là! Pour conclure: Fedex est à proscrire!"

"On me dit que le colis a été livré alors que c’est faux. De plus il n’y a pas de suivi comme avec amazone. Une honte…!"

"toujours pareil 5 mails avec des dates des horaires différents tout ça pour vous dire dans le sixième que vous n'étiez pas à la maison, c'est la deuxième fois, mais nous n'avons pas le choix c'est l'expéditeur qui choisit le transporteur.............."

"Le livreur a indiqué sur le site que nous n étions pas chez nous lors de son passage. Alors que nous n avions pas bougé de la maison. La preuve en est que le livreur n est pas passé est l absence d avis de passage dans notre boîte aux lettres. Quand allons nous recevoir notre colis??? Toujours des pbs avec FedEx . Hélas nous n avons pas le choix du livreur."

"Le livreur pour mon entreprise L2D à Luxeuil ne me livre jamais correctement, il s'est vanté près d'un ouvrier de MY CERAM de laisser volontairement mes colis à Miserey Saline pour m'emmerder Comme pour se rendre chez le voisin il passe dans ma cour, le jour ou je le vois je bloque le camion avec mon camion et ma remorque (je suis chez moi)"

"Colis mentionné livré contre signature et résultat colis non reçu et lorsque l’on demande la preuve de dépôt sur cette dernière aucune signature !inadmissible honteux voleur !!!!!!!!à fuir et en plus de ça personne pour vous répondre au téléphone avec bien sur un numéro surtaxé !!!!!"

"Pire service de livraison jamais vue. Incapable de livrer un colis dans un point relais proposé par EUX !!! Service clientèle à fuir."

"Le livreur n'a pas trouvé l'adresse, même pire , adresse inconnue.... Cela fait 22 ans que j'habite la même adresse sans soucis sauf pour FedEx. A fuir"

"Colis non livré . Le 4/09 ils m’ont soit disant laissé 1 message …RIEN ! Obligée de téléphoner au n• payant . Attente de 25’ , on me dit qu’on n’a pas mon n• de tel (?). On doit me livrer aujourd’hui 11/10 :?18h et pas de nouvelles. Pas sérieux du tout et incompétents . A fuir !"

"Déplorable !! Je suis obligée de mettre 1 étoile mais c'est 0 que Fedex mérite ! Jamais vu un transporteur aussi nul !! Mon colis est soi-disant arrivé dans leur centre et tous les jours ils décalent ma livraison en disant que c'est moi qui ai demandé un report. Je pense que tout simplement le colis est perdu et qu'ils n'assument pas. De plus impossible de les joindre par téléphone. A fuir absolument ! Je rajoute un commentaire supplémentaire pour dire que finalement j'ai reçu le colis mais vide... Le paquet a été ouvert par Fedex puis rescotché avec du scotch Fedex, et le contenu a été volé par Fedex !!! N'utilisez pas ce transporteur !! Une bande de voleurs"

"Colis annoncé livré et jamais trouvé dans la boîte à lettres! Téléphone payant pour appeler. A éviter Impossible de retrouver le colis. J ai perdu 70 euros. Facile d annoncer livré quand ce n est pas le cas."

"J'ai payé une livraison à 15€ pour être livré sous 2-3j après la commande qui a été réalisée dimanche dernier. Je suis toujours en l'attente de mon colis qui a été retardé car le livreur n'a surement pas eu envie de passer chez moi, déclarant que je n'étais pas présent le jour de la livraison, alors que j'étais là toute la journée !! Tout simplement inadmissible !!! Vous aurez droit à un appel de ma part dès lundi. Bon weekend. MAJ : Colis reçu en ce jour lundi 12/08 soit plus d'une semaine après la commande + comportement du livreur assez désobligeant quand on lui fait part de notre problème."

"Philippe Weinzorn, Un service déplorable : prestation prétendument express valorisée à plus 30 euros... Le livreur dit passer et ne pas pouvoir livrer alors même qu'une personne a été mobilisée pour être présente. Déplacement à l'agence de Besançon (30 km), l'un des réceptionnaires affirme qu'il va demander au livreur de repasser et s'engage à téléphoner pour me tenir au courant de la solution ; rien et tjs rien 3 heures après... on se moque littéralement du client. Le recours à ce prestataire est à déconseiller absolument. Pw."

"Efficacité ... déplorable ! Colis mis en livraison le vendredi 14/06. J'étais chez moi, on me signale que le livreur est passé, aucun avis de passage rien ! On me dit, vous serez à nouveau livré lundi 17/06. résultat : personne ! on m'appelle lundi après-midi pour me dire, on vous livre demain matin (mardi 18/06) entre 8h00 et 10h00. Il est 10h11, aucun livreur à l'horizon ... C'est le summum de l'incompétence cette société, comme TNT ..."

"Pitoyable jamais vue ça de ma vie livraison programmé le mercredi je reçois rien livraison programmé de nouveau vendredi tjr rien évidemment le week-end end ils livrent pas. Aucun mail ni quoi que ce soit pour me prévenir du retard... Tu veux appeler tu payes l'appel ensuite tu tombes sur un bot qui te dit bonne nouvelle votre colis est en cours d'acheminement, super comme info ca fait 4 jours qu'il est en cours d'acheminement. Je vais débarquer dans votre local demain matin et le récupérer."

"Je serais vous éviter FedEx pour vos livraisons le service et plus qu’inadmissible !!! Je devais recevoir mon colis vendredi 10 mai malheureusement je n’étais pas là on m’a laisser un papier pour prendre un rdv de livraison mais le site ne marche pas impossible et quand on les appellent on tombe sur un robot donc personne pour nous aider et ils ne sont jamais repasser mon colis est bloquer chez eux depuis 1 semaine !!!! Inadmissible."

"livreur au top, je devais déposer mon colis à 40km de chez moi, un livreur FedEx m'a appelé 30 min après ma demande pour me prévenir qu'il était à côté de chez moi et qu'il pouvait prendre mon colis pour l'envoyer. De plus ce colis partait pour le Gabon, il a été livré en 12 jours exactement comme FedEx l'annonçait. FedEx au Gabon a même prévenu la personne qui réceptionnaire ce colis avant de lui apporter. Le suivi a été assuré de A à Z. Vraiment au top FedEx !!! Un concurrent de FedEx lui n'a pas réussi, colis coincé 28 jours à Roissy... Puis perdu au bout de 2 mois ... Le suivi s'arrêtait à Roissy, une honte .... Encore merci FedEx !!!"

"Lamentable, obligé de faire 160 km aller-retour pour aller chercher mon colis car incapable de le livrer, et planter 3 fois de rendez-vous. S’est un point relais ce dépôt pas une entreprise de livraison j’ai l’impression."

"Je met 1 étoile car on ne peu pas en mettre 0! Service déplorable! On parle a des robot et personne trouve de solution! J’étais chez moi et aucun appel a été fais mais un avis de passage a été mis dans la boîte au lettre. Et ils me disent que ce n’est pas la bonne adresse ! Vraiment nul"

"Travail déplorable ! Mon colis était prévu pour être livré lundi, selon leur propre mail. Lundi matin, on me prévient que mon colis est retardé et qu'il sera livré le lendemain, donc mardi. Mardi, pas de nouvelles, pas de livraison. Mercredi pareil, et le suivi indique que le colis est toujours chez eux, depuis lundi donc. Jeudi, toujours rien, pas de livraison, pas de nouvelles de mon colis... En désespoir de cause, j'ai fini par me rendre à l'entrepôt pour le récupérer moi-même, même si je n'avais reçu aucun mail me disant que c'était possible, en croisant les doigts pour que, ça au moins, ça fonctionne ! Heureusement, l'agent que j'y ai rencontré a été très efficace et professionnel et j'ai récupéré mon colis très facilement."

"Le colis aurait dû être livré le 6 octobre,le livreur et passé mais a pas été a la bonne adresse car a un mot près de la rue il a été a la mauvaise adresse, résultat sur le site notifié problème mauvaise adresse,je suis donc allée le chercher le 10 octobre,donc le livreur devrait faire un autre métier."

"Ça s’est très bien passé! J’ai voulu savoir où en était mon colis donc j’ai appelé le numéro non surtaxé. Un homme m’a répondu très poliment en me disant qu’il était dispo à l’entrepôt, et qu’on pouvait le récupérer de suite. Une fois arrivé à l’entrepôt, cela a prit 5min. J’avais vraiment peur au vu de tous les nombreux avis négatif mais ça s’est vraiment bien passé !"

"Ils doivent me livrer mon colis arriver sur kd dol français avant le 13 mars 2023 ! Et depuis le 13 mars j'ai écrit pour reprogrammer une autre livraison mais cette fois-ci en point relais de ma ville ! Et depuis 4 jours j'appelle leurs numéros vert surtaxés !!! J'ai droit à une conversation avec un robot !!! ???!!! Je les ai appelés plus de 8 fois ! Rien ! Sur mon statut fedex avec mon numéro de colis est bien et toujours à chemaudin !!! Pourquoi ? Personne ne répond !"

"Bonjour a noter que cette note comporte une étoile de trop que ce que j'aurais souhaité mettre , Livreur fantôme , colis Défoncer , numero de l'agence inutile. Personne ne décroche , numéro fedex surtaxer inutile également 12 centime la minute pour une efficacité proche de Zero , procédure de remboursement suite a un colis casser n'y compter pas même avec un formulaire remplie et 1 mois de délais toujours aucune nouvel. ne pas être joignable pour occulté les problèmes afin de gagner de l'argent sur le dos d’honnête personnes et la stratégie mis en place dans cette zone , ha est bien entendu le livreur et directement sur mesagerie cela n'est que le reflet de ma pensée et de mon expérience !"

"Société à FUIRE si possible. 1- Livraison prévue attente à la maison pour réception colis, personnes sonnes personnes appels. Sois disant personne à la maison. Livreurs non professionnels qui prend pas le temps d'appeler ou sonner à la porte ! 2- J'appelle le service client pour reprogrammer une livraison en point relais dans la semaine avec un délai maximum de 5 jours. Au bout des 5 jours toujours pas d'appels pas de mails. Je re contacte le service client et il me dis que le point relais est fermé ( sachant que j'ai une connaissance travaillant dans le point relais choisi ) me dis qu'il n'y a pas de livreurs qui est passé pour dépose de colis. 3- Je recontacte jeudi 3 Nov. le service client avec insistance est réclame d'avoir une livraison express dans les 24 heures qui suivent, le service client me confirme la livraison planifiée pour le vendredi avant 18h. Le jour j ( vendredi ) pas de livraison je contacte le service client est hop par magie personne répond ! 4- Donc pour résumer nous payons des frais de livraison pour ne pas être livré à temps et à jour ! 5- Nous avons été obligé de nous déplacer au dépôt de Fedex chemaudin pour pouvoir récupérer le colis inadmissible ! De plus l'accueil du dépôt était fermé sachant qu'ils sont censés être ouvert. Par magie quand nous avons klaxonné monsieur à ouvert l'accueil. NIVEAU SERVICE CLIENT 0 limite on vous envoie chiers. NIVEAU ACCUEIL 0 NIVEAU LIVRAISON LIVREURS 0"

"Jamais vu une entreprise autant incompétente, numéro du dépôt inutile, après une trentaine d'appel je n'ai toujours personne au téléphone. Colis marqué livré signé avec mon prénom et en plus il y a une faute ... Retard de 1 semaine par rapport à la date de livraison prévu. Livré sans adresse indiqué... merci en tout cas. à ce jour je n'ai toujours pas de trace de mon colis..."

"FedEx me contact par SMS pour m'annoncer le jour de livraison mais je ne suis pas présent à cette date je décide donc de reprogrammer la livraison il y a déjà plus d'une semaine FedEx valide cette nouvelle date et finalement j'apprends ce jour qu'un livreur d'une autre entreprise est chez moi pour la livraison de mon colis et bien entendu je suis absent. Vous êtes des Guignols !!"

"Service lamentable. Impossible d'assuré la livraison initialement prévue. Reprogrammation d'une livraison... et le livreur ne se présente pas malgré ma présence à mon domicile. Le livreur disposait de mon numéro de téléphone dont il n'a pas fait usage. Mon nom clairement indiqué sur la sonnette de mon domicile. A se demander si le livreur est réellement passé par là. Si vous souhaitez un service rapide évitez FEDEX !"

"Avant, il y avait Chronopost, des incompétents de la base à la direction. Puis, la direction à migré chez FedEx, depuis, Chronopost est devenu presque recommandable, FedEx est devenu pire que Chronopost à son époque la plus noire. En bref : éviter soigneusement d'expédier par leurs services, et lors de commandes, bien contrôler qu'ils ne soient pas le seul choix d'expéditeur, sinon, changer de boutique. Concernant la rapidité de service : c'est rapide, très rapide, tellement que le chauffeur ne s'arrête même pas chez vous, mais mets un adorable Exception de livraison - Client indisponible ou société fermée, donc, il faut 10 jours pour se faire livrer avec le jeu des remises en livraison. Si vous êtes pressés : utilisez la Poste, cela mettra entre 2 et 3 jours, mais ce sera toujours au moins 3 fois plus rapide que FedEx."